CyberMonday en redes sociales

La nueva versión del Cyber Monday en Chile no pasó desapercibido. Se registraron compras por sobre los 25 millones de dólares según la Cámara de Comercio en las primeras doce horas, y en Twitter el tópico CyberMonday alcanzó un reach de casi 20 millones según datos de Oracle.

La información obtenida con la herramienta Social Relationship Management (SRM) de Oracle, que permite comprender el sentimiento de las menciones en las redes,  detectó que el 46% de los comentarios de los usuarios de redes sociales respecto al CyberMonday, tuvieron un tono positivo. Principalmente, las personas hicieron mención a la satisfacción que le generaba su compra, y además compartieron las ofertas encontradas con otros usuarios.

En sentido contrario, el 28% de los comentarios fueron negativos. Los usuarios mencionaron que no creían en las ofertas o pensaban que los precios base habían sido modificados hacia el alza. Finalmente, sólo el 26% de los comentarios fueron neutros respecto a tweets informativos que se referían a las ofertas del CyberMonday.