Oliver Flögel: “La tecnología de la nube será fundamental para el desarrollo de la economía digital del país”

08El Cloud y la transformación digital de las compañías, son herramientas diferenciadoras, sobre todo, en un escenario en que los clientes están con un nivel de información y de conectividad mucho mayor.

“Clientes más empoderados, más conectados e informados, son los que están empujando la transformación digital de las empresas”, asegura Oliver Flögel, gerente general de Microsoft Chile. Con ello, el ejecutivo se refiere a que, con el acceso a la información que las personas tienen hoy, muchas veces, conocen mejor algunos productos que los propios vendedores y esto impulsaría a los negocios a dar un salto de calidad, para que la oferta para sus clientes, sea satisfactoria. En ese sentido, Flögel destacó que tiempo atrás, se ofrecían softwares que generaban una necesidad de las personas de adaptarse y aprender sobre esa herramienta, mientras que hoy, “la forma en que estamos viendo la productividad es totalmente distinta. Es desde las personas hacia la tecnología, no de la tecnología hacia las personas”, asegura el ejecutivo. La pieza fundamental para este cambio y esta transformación digital, señala el representante de Microsoft, es la nube o el Cloud Computing y por ello es categórico al afirmar que “La tecnología de la nube será fundamental para el desarrollo de la economía digital de Chile”.

La transformación digital, en concreto, se trata de una reinvención de las compañías, del tamaño que sean, con la implementación de tecnologías digitales. En ese sentido, utilizar Big Data, la nube, colaboración en línea, Internet de las Cosas y otras tantas alternativas digitales que están disponibles. “La transformación digital está afectando positivamente a cuatro grandes áreas, al cliente, más informado y más empoderado; a los colaboradores, con mejores respuestas y mayor productividad, la forma en que hacemos los negocios y, por último, a los productos”, afirma el gerente general de Microsoft Chile.

En el marco del Cloud Summit 2016 que la compañía realizó el jueves recién pasado, se presentaron los beneficios que esta tecnología está impulsando a los partners nacionales e internacionales, a través de softwares de productividad y servicios en la nube Microsoft Azure, como Office 365, Power BI y toda la gama de prestaciones que se utilizan en el Cloud Computing.

El Ejecutivo afirma que ejemplo claro de que los negocios se están haciendo de otra forma es, por ejemplo, Airbnb, “es la cadena hotelera más grande del mundo y no tiene una sola cama”, asegura Flögel. Se trata de una plataforma virtual que conecta a personas que buscan hospedaje con gente que ofrece rentar sus departamentos o casas, en distintas latitudes del mundo.

En Microsoft destacan que, prácticamente, desde cualquier industria se puede operar en la nube, desde Pymes a compañías multinacionales. “La nube es una plataforma que democratiza el terreno, pues les permite a las compañías más pequeñas, el operar a gran escala, en caso de requerirlo en un periodo determinado, pagando exclusivamente por lo que necesita en ese momento y luego, volver a utilizar los servicios que está acostumbrada a mantener”, afirma Flögel y agrega que “en términos de crecimiento, vemos que los servicios de Nube crecen a un ritmo bastante acelerado, duplicándose cada 12 a 18 meses”.

El Cloud, según señala el ejecutivo, representa sólo beneficios. “Los costos asociados a variables como viáticos por viajes, capacitación e infraestructura, se reducen drásticamente, pues las reuniones se pueden hacer de manera virtual, colaborando en línea con otras personas; por el lado de la capacitación e infraestructura, las empresas no deben invertir las enormes cantidades que les obligaban las tecnologías más antiguas. La nube Microsoft Azure, por ejemplo, está preparada para implementar todo tipo de negocios y utilizar la multiplicidad de herramientas que tiene para beneficio del negocio y están disponibles en la medida en que sean necesitados y cuando no sea así, no debes pagar por ellos”, asegura Flögel.

Este caso es el de los ya establecidos “cibermonday”, con el que distintas compañías ofrecen sus productos a precios bajos y muchas personas quieren acceder a comprar estos productos al mismo tiempo: “Para esos días, por ejemplo, los retailers podrían utilizar soluciones en nube que les den la posibilidad de tener más servidores disponibles para las altas demandas y luego, ya terminada la promoción, bajar su uso al de los días normales, pagando sólo por los servicios utilizados”, afirma el ejecutivo.

En general, la nube está siendo implementada en todas las áreas industriales, así como también, la transformación digital. Se están viendo interesantes iniciativas de su implementación, tanto en el sector público, como en el privado; en salud, agricultura y educación, entre otros.

“Hay muchas compañías que consideran que lo digital les dará la posibilidad de dar un servicio totalmente distinto. En manufactureras, hay mucho de internet de las cosas, sensores, ideas de bajar costos de mantenimiento, tener más cosas funcionando y al final, el que mejor servicio da, va a ganar su batalla competitiva. Hasta el retail y la banca, el conocimiento del cliente es vital; que las personas puedan interactuar desde su dispositivo móvil, hacer transferencias y compras. En fin, cada industria se ve afectada de una manera distinta, pero todas las industrias, tarde o temprano, se ven afectadas”, concluye Oliver Flögel.

Casos de transformación digital en Chile

Startups 

Lab4U: Un Laboratorio en tus manos BizSpark / Microsoft Azure / Power BI

Lab4U es una Startup que creó una plataforma móvil en donde los estudiantes de colegios, pueden aprender diferentes áreas de las ciencias, utilizando un smartphone como laboratorio. En los teléfonos inteligentes, se pueden encontrar una serie de aplicaciones, sensores y otras herramientas, que aplicados en la plataforma Lab4U, les ayudan a los alumnos a experimentar a través de ellos y, de esta forma, acercarse a los estudios de una forma más dinámica y práctica.

Tener laboratorios en los colegios de recursos limitados y hacer de las clases de ciencias un punto de encuentro del aprendizaje, la entretención y la tecnología, es lo que hace Lab4U. Esta plataforma utiliza Microsoft Azure para alojar las aplicaciones y experimentos, para luego poder ser llevados a las salas de clases, compartir sus resultados y llevarlos a otros destinos.

Tuten: El Uber de los servicios domésticos / BizSpark / Microsoft Azure / Power BI / QL Server

Tuten se puede definir como un Uber de los servicios del hogar, como lo son la gasfitería, electricidad y aseo, entre otros. Se trata de una plataforma creada por una Startup del mismo nombre, que conecta a clientes que necesitan un servicio, con profesionales que están disponibles en el día y hora que se necesite para llevar a cabo las labores, pero que, además, cuentan con certificaciones y referencias comprobables de su trabajo. Estas prestaciones on demand se pagan en la misma plataforma y, además, asegura que el servicio solicitado se realizará el día y la hora en que se requieren.

Tuten es una plataforma web y móvil, que funciona completamente en la nube Azure, de Microsoft.

Parece una interfaz común, pero detrás de ella, se esconden los algoritmos que hacen funcionar a Tuten, todo, implementado en Azure, utilizando herramientas como Power BI, SQL Server y una amplia gama de la tecnología de Microsoft, pues esta Startup participa del programa BizSpark.

Evolsystem: es una mediana empresa chilena, que se ofrece sus aplicaciones SGO y evolPOS para otras compañías y que opera completamente en la nube de Microsoft Azure. Las apps que tiene como producto Evolsystem, han sido utilizadas por grandes empresas, como Unimarc, quien manejó a la perfección una compleja situación de gran demanda de acceso a su portal de internet, producida por una campaña de la Teletón, logrando tener su web online, con un 99% de funcionalidad, ante los miles de usuarios simultáneos que accedieron a la página.

GOBIERNO / POLÍTICAS PÚBLICAS

DOM Digital: Construyendo un Estado digital – MICROSOFT AZURE / POWER BI

DOM Digital es una innovación creada por IT Solutions, partner de Microsoft. Se trata de una plataforma que viene a modernizar a la tradicional Dirección de Obras Municipales, que es la repartición pública de las municipalidades chilenas a la que se deben dirigir personas y empresas, cada vez que necesiten hacer alguna construcción, ampliación, etc, que tiene un tiempo promedio de tramitación de 160 días (más de 5 meses de espera), con un proceso poco claro para los solicitantes, además de todo lo engorroso.

La DOM Digital, es una plataforma que mejora drásticamente el sistema, pues además del factor tiempo, la DOM transparenta los procesos, porque las personas pueden acceder a esta aplicación desde cualquier parte y conocer en qué trámite se encuentra su solicitud, qué departamento o funcionario tiene el documento y también, hacer todo el ingreso de “papeleos” por la vía digital. Las personas o empresas, en las DOM “análogas o tradicionales” generalmente deben asistir a presentar nuevos documentos si se les piden, situación que cambia radicalmente en la Digital.

Microsoft participa en esta iniciativa a través de su nube Azure, pues DOM Digital funciona completamente en la nube. En el cloud, las personas pueden hacer todos sus trámites de forma segura, obteniendo reportes inteligentes de sus solicitudes desde cualquier computador.

CIAE: Big Data en la Educación / Microsoft Azure / Machine Learning

La tecnología en la educación sirve no sólo para el aprendizaje de los alumnos, sino que también, para conocer su entorno, costumbres y otro tipo de información que no siempre se aprende en las salas de clases. El Centro de Investigación Avanzada de Educación de la Universidad de Chile, realizó un estudio a través de Biga Data que analizó los trayectos de escolares hacia sus centros de estudio.

Descubrieron con ello que los niños y jóvenes, pierden una gran cantidad de tiempo en el traslado, pues generalmente, los colegios preferidos por ellos, están a distancias considerables, en una ciudad como Santiago, que además tiene serios problemas de flujo vehicular. Además de la demora de los trayectos, la información le permitió a los investigadores el conocer el entorno educativo, en el sentido de saber si en sus lugares de origen, los niños tienen acceso a colegios de prestigio, lo que claramente, no es así y por ello deben trasladarse a otros puntos de Santiago.

¿De qué sirve la información que pudieron obtener? Con los datos obtenidos, el CIAE señala que se pueden desarrollar políticas públicas que tiendan a corregir esta realidad, mejorándola, por supuesto y que también apunten a fortalecer la educación local y combatir la deserción escolar.

Asociación Chilena De Seguridad: Microsoft Azure / Machine Learning / Microsoft Azure Sql Database

La Asociación Chilena de Seguridad, es una Institución privada, dedicada a la mutualidad sin fines de lucro en Chile, que atiende a personas que han sufrido siniestros o accidentes laborales, cuya cobertura abarca a unos 2,4 millones de trabajadores chilenos.

Parte de su plataforma administrativa, debe reportar periódicamente a sus entes fiscalizadores en el Estado, sobre los ingresos a la mutual. De una forma tradicional, este trabajo se hacía engorroso y complejo, pues requería que varias personas estuviesen ingresando datos y explicaciones más bien acabadas para completar esos informes.

Con ese antecedente en mano, optaron por modernizar esta dependencia, implementando una solución que combina Machine Learning y SQL Server sobre la nube Microsoft Azure, a través de la codificación de los ingresos y prestaciones que proporciona la ACHS.  Con el formato antiguo de trabajo, los operadores de la mutual ingresaban los informes de una manera bastante lenta, mientras que, con el sistema actual, lo hacen 100 veces más rápido.

La información que entrega la ACHS al ente fiscalizador, le permitiría a este último tener una imagen más completa de los tipos de siniestros y accidentes que afectan a los trabajadores chilenos. Con ello, se podrían, por parte del Estado, crear e implementar políticas públicas tendientes a reducir esas cifras.